Le Domande più Frequenti

I tappeti

Quanto sono spesse le fibre di un tappeto?

Lo spessore delle fibre varia a seconda dello stile del tappeto.

Cos’è una frangia?

Una frangia è l’estensione dell’ordito, i cui fili vengono annodati alle estremità in modo che le trame e i nodi non si sciolgano.

Perché le frange dei tappeti non sono tutte uguali?

La lunghezza esatta delle frange dipende dalla tessitura del tappeto e da chi lo realizza. A volte le frange sono tagliate corte, altre volte lunghe, in certi casi le frange sono assenti del tutto. Il tipo e la lunghezza della frangia di un tappeto non ha nulla a che vedere con il suo valore o la sua qualità.

Perché i tappeti fatti a mano presentano qualche imperfezione?

I tappeti fatti a mano presentano delle imperfezioni proprio perché sono realizzati manualmente, il che aumenta valore, interesse e tipicità. Nei tappeti annodati a mano la maggior parte delle variazioni non sono intenzionali, ma semplicemente dovute al fatto che per i tessitori è molto difficile confezionare un tappeto esattamente uguale all’altro.

Il mio tappeto presenta sfumature/tonalità differenti: è un’imperfezione o un difetto?

Non è un difetto del tappeto. Questo fenomeno è conosciuto con il nome di Abrash. Abrash è una parola turca che significa “colorato in parte”. La differenza di tonalità si riscontra con frequenza nei tappeti artigianali e avviene quando un tessitore usa del filo colorato con una sfumatura non esattamente uguale a quella precedentemente usata. Perciò l’Abrash dona maggiore tipicità e fascino al tappeto, oltre a ricordare come il tappeto è stato tessuto.

Le foto dei vostri tappeti sono fedeli alla realtà? E come si può essere certi che il colore visualizzato sullo schermo sia quello effettivo del tappeto?

Le foto dei nostri tappeti sono di livello professionale, scattate con macchine digitali ad alta risoluzione, in ambienti sotto controllo cromatico, e vengono poi elaborate con Adobe Photoshop. Perciò le immagini sono estremamente fedeli alla realtà. D’altra parte, anche il modello, la qualità e l’età dello schermo usato per vedere i tappeti possono incidere sul valore delle foto e dei colori visualizzati.

L’acquisto

Avete un negozio o un’esposizione che si possa visitare per vedere i tappeti dal vivo?

No, sfortunatamente non esistono né negozi né esposizioni per visionare i tappeti: li vendiamo solo tramite il nostro negozio virtuale su Internet e li può vedere unicamente sul sito web.

Avete un catalogo dei vostri tappeti?

No, non abbiamo un catalogo, dal momento che tutti i tappeti possono essere visionati sul nostro sito web. In questo modo è più facile per noi aggiornare costantemente le informazioni relative ai prodotti, in modo tale da fornire ai nostri clienti informazioni più accurate e recenti.

Quanto costano i vostri tappeti?

Stabilire il prezzo di un tappeto è difficile. Il costo può dipendere dalla qualità del materiale, la dimensione o il tipo di tappeto, dai colori usati, dal disegno del motivo.

Pagamenti e sicurezza

Quanto sono sicure le transazioni da me effettuate?

La sicurezza delle transazioni è garantita da Consorzio Triveneta S.p.A, il quale gestisce i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento, pertanto Linea Tappeti Srl non entra in possesso di nessun dato. Consorzio Triveneta S.p.A. utilizza il protocollo SSL3 a 128bit con un certificato rilasciato da VeriSign. Tale protocollo prevede che i dati della carta di credito inseriti dall’utente viaggino cifrati dal suo computer fino al Payment Gateway, in modo che nessuno sia in grado di intercettare e riutilizzare queste informazioni.

Quali modalità di pagamento accettate?

Proponiamo tre modalità di pagamento: tramite carta di credito, VISA o MasterCard, tramite pagamento anticipato, effettuato con una transazione diretta dal suo conto corrente al nostro, o tramite contrassegno al momento del ricevimento della merce.

Ordini

Come faccio a visualizzare la merce ordinata?

Non appena effettua un ordine le viene spedita in automatico una mail di conferma con l’importo, il pagamento, la destinazione e tutte le informazioni inserite al momento dell’acquisto. Potrà in ogni momento contattarci al n° 049 5957480, mandare un fax al n° 049 9431863, scriverci su info@lineatappeti.com o su Skype all’indirizzo: linea.tappeti

Come si cancella un ordine?

Se vuole cancellare un ordine, è pregato di inviare un’e-mail all’indirizzo info@lineatappeti.com; noi provvederemo alla cancellazione e gliene daremo conferma.

Come si modifica un ordine?

Se vuole modificare un ordine, è pregato di inviare un’e-mail all’indirizzo info@lineatappeti.com comunicandoci quale tappeto desidera al posto di quello ordinato. La modifica degli ordini è possibile solo per ordini non ancora evasi, gli ordini cioè che non sono stati ancora gestiti o spediti dal nostro magazzino!

Spedizioni e consegne

Quanto costa la spedizione?

Se la merce viaggia in Italia non chiediamo rimborsi di spese di trasporto. Se la merce viaggia in Europa chiediamo € 9,90 quale contributo spedizione, per ordini superiori a € 100 la spedizione è gratuita. In ogni caso se si intende pagare tramite contrassegno chiediamo € 7,50 + IVA di contributo.

Quali sono i tempi per la spedizione?

I tempi di consegna sono compresi tra le 24 e le 48 ore sulla maggior parte del territorio italiano.

Avviso importante:

i "tempi di consegna" s’intendono da quando la merce lascia il magazzino a quando viene consegnata all’indirizzo di destinazione.

Devo essere a casa per ricevere il tappeto?

Sì, lei o qualcun altro deve essere presente a casa al momento della consegna. Ad ogni modo, se la spedizione a casa dovesse risultare scomoda, è possibile contattarci telefonicamente o via mail per ulteriori informazioni sui tempi di consegna o sul cambio di indirizzo.

Restituzioni

Se il tappeto non è di mio gradimento, posso restituirlo?

Sì, se il tappeto non è di suo gradimento può restituirlo. Nella sezione “Info - Come Restituire ” troverà ulteriori informazioni in merito.

Come sono imballati i tappeti affinché siano protetti durante il trasporto?

Tutti i nostri tappeti sono arrotolati verso l’interno, nella più consona tradizione di trasporto e conservazione dei tappeti. Vengono poi impachettati dentro ad uno spesso involucro di plastica. Ciascuna estremità è poi sigillata con il nastro adesivo per evitare infiltrazioni.