Come restituire

È possibile esercitare il diritto di "reso e sostituzione" della merce entro 30 (trenta) giorni dalla consegna purché, dopo il ricevimento della merce ed entro le successive 48 (quarantotto) ore, ciò sia comunicato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il Cliente ha diritto di recesso senza incorrere in alcuna penalità; le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto, e non già il rimborso delle spese sostenute per prima spedizione. La restituzione di prodotti non integri, fuori collezione dalla vetrina virtuale, deteriorati, usati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e la merce verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore, una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al Cliente.
Avviso importante: la merce è accettata di ritorno solo se presenta imballaggio originale e dimostri chiaramente il non utilizzo della stessa; non ultimo l’aver verificato la causa che ha determinato l’errore di consegna o l’eventuale danno.

- Le istruzioni sono semplici:
1° step
Sempre dall’interfaccia dedicata del nostro Customer Care, seleziona l’icona di "reso ordine" e compila il modulo specifico per richiederci l’autorizzazione.
Avviso importante: tutte le informazioni che vengono richieste per mezzo del modulo di reso, servono esclusivamente a portare a buon fine l’operazione stessa. Pertanto, anche i dati di conto corrente, ABI, CAB, etc. sono necessari per effettuare correttamente il rimborso tramite bonifico bancario
2° step
Il Customer Care invierà un’e-mail di conferma direttamente nella tua casella di posta elettronica attribuendo un numero d’autorizzazione al reso e indicando l’indirizzo del corriere scelto per rispedirci la merce, che dovrà essere inviata entro 24 (ventiquattro) ore riportando sul pacchetto il numero d’autorizzazione ricevuto.
3° step
Al ricevimento della merce nel nostro magazzino, dopo averne verificata l’integrità, si procederà alla convalidazione per effettuare: o la sostituzione del prodotto o l’eventuale rimborso tramite bonifico bancario entro i 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce resa.
Sia la convalida che qualsiasi altra comunicazione saranno prontamente notificate alla tua e-mail.

Avviso importante: in caso di "reso" ricordati di lasciare intatto l’articolo come è stato consegnato.